FAQ

よくあるご質問

当店について

カーショップレンズはどんなお店ですか?
滋賀県長浜市にある、自動車用タイヤ・ホイールの専門店です。
有名なブランドから、マニアックなものまで多数取り扱っております。
また、レクサスオーナーのお客様が多くいらっしゃるのも当店の特色です。
詳しくはこちらのページ(会社概要)をご覧ください。
直接お店に行けば、タイヤを取り付けてもらえますか?
はい、もちろん可能でございます。
その場合は、オンラインショップでご購入頂かず(ヤフオクの場合はご落札頂かずに)、事前にこちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
店頭でお買い上げいただきますと送料はかかりませんが、取付工賃や廃タイヤ料金が必要となりますので、先にお見積りさせて頂きます。
当店へのアクセスはこちらです。
業者販売設定(卸)はありますか?
ありがとうございます。卸のお取引につきましては、
FAX(0749-78-8009)又はお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

商品について

レンズで扱っているホイールは安全ですか?
当店では、下記3つの安全基準を満たしたホイールだけを取り扱っております。
どうぞ安心してお買い求めください。

  1. JWL、JWL-T基準(国土交通省が定めた保安基準)
  2. VIA登録制度(第三者機関である⼀般財団法⼈⽇本⾞両検査協会の確認試験をクリア)
  3. JAWA品質認定証(JWL(-T)の基準に適合し、VIA登録されたホイールにのみ貼付されるPL保険付認定証)

ただし、無事故を保証するものではありません。法令上賠償責任が認められる場合を除き、 当社は⼀切その責任、保証を負いません。交通ルールを守って安全運転をお願いします。
ホイールとタイヤはセットなの?
「セット」もございますし、「タイヤのみ」「ホイールのみ」の販売もしております。 お客様の多くはタイヤとホイールの「セット」をお買い求めになりますが、単品でのご購入ももちろん大歓迎です。

「どれを買えばいいのかわからない」というお客様は、お客様の愛車に合う商品をご案内いたしますので、どうぞ遠慮なくお問い合わせフォームよりご連絡ください。
1本からでも注文できますか?
1本からでもご注文は可能でございます。
ご希望の場合、こちらのお見積もりフォームよりお問い合わせください。
車種を連絡すれば、適合するタイヤサイズがわかりますか?
はい、車種名(例トヨタ プリウス)からタイヤサイズをお調べできます。
もし可能でしたら、車検証に記載されている「型式」「初度登録年(年式)」、お車のグレードやローダウンの有無も併せて教えていただけますと、より安心です。
どうぞお気軽にお問い合わせください。
今乗っているタイヤサイズを調べるには?
タイヤのサイドウォール(側面)にサイズが記載されておりますので、そちらをご確認ください。
また、純正サイズについては、お車の運転手席側のドアを開けた後方のシールに記載されております。
  • 今乗っているタイヤサイズを調べるには?
  • 今乗っているタイヤサイズを調べるには?
タイヤの製造年月日について教えてください。
タイヤの製造年につきましては、基本的にメーカーへ製造年を指定しての発注ができません。
そのため、メーカーからの入庫順でのご案内となりますが、当店では極端に古いものは販売しておりません。
メーカーにて適正な状態で保管された商品を主に販売しておりますのでご安心ください。

車検に関して

車検に影響はありますか?
車検につきましては、検査員の判断によりますが、車輌によって誤差がございますので、念のためディーラー様やその他検査に出される場所にてご確認願います。
適合サイズにつきましては参考までにお答えはさせて頂きますが、車検に通らないなどの理由でのキャンセル・返品はお受けいたしかねます。

お支払いについて

表示価格は全て税込みですか?
当店の表示価格・送料は、すべて税込みです。
支払方法には、何がありますか?
クレジットカード、PayPay残高払い、代金引換、ネット銀行決済、銀行振込よりお選びいただけます。
詳しくはこちら(お買い物ガイド)をご覧ください。
送料はいくらですか?
1配送につき、国内へのお届けは全商品送料無料(沖縄・離島を除く)です。
ただし、沖縄と離島へのお届けについては、別途送料(タイヤ・ホイールは8,800円税込、ナット等の小物商品は4,400円税込)を頂戴しております。
詳しくはこちら(お買い物ガイド)をご覧ください。

※当店は海外への配送は行っておりません。日本国内への配送のみとなります。
代引き手数料はいくらですか?
代引手数料は、お買い上げ金額にかかわらず一律 1,480円(税込)です。
商品代金の上限は20万円(税込)までとなります。
現金でのみのお支払となります。
商品お届け時にお支払い総額を佐川急便の配送員にお支払い下さい。
代引きカード払いはできますか?
申し訳ございません。代引きカード払いには対応しておりません。
現金でのみのお支払となります。

ご注文について

注文後のメールが来ません。
アドレス間違い、ドメイン設定などによるメールエラー、決済失敗などの可能性が考えられます。お手数ですが、ご登録されたメールアドレスをご確認ください。

携帯電話のアドレスでご登録されたお客様の場合、初期設定でドメイン設定をされていることが多いです。ドメイン設定を解除されるか、パソコンのメールアドレスに変更をお願いいたします。
※「ドメイン設定」は、特定のアドレスのみを受信する機能で、迷惑メール対策のひとつです。

お届けについて

注文してどのくらいで届きますか?
通常はご注文後、当店でのご入金確認後、4~5営業日での出荷となります。
ただし、メーカー取り寄せ商品、セール期間中でご注文が集中した場合などは遅れることがございます。その場合はメール等でお知らせします。(お急ぎのお客様は、ご注文前に納期についてお問い合わせくださいますようお願いいたします。)
※水曜日は定休日のため、商品の出荷をお休みしております。
※年末年始・ゴールデンウイーク・お盆期間中の出荷につきましては、お知らせページをご覧ください。

お客様へ お願い

当店は、実店舗とネットショップで在庫を共有しております。
ご注文のタイミングによっては、在庫にズレが生じ、欠品やメーカー取り寄せとなる場合がございます。
お急ぎのお客様は、たいへんお手数ですが、ご注文前にお電話(0749-78-8000)もしくはお問い合わせフォームより在庫の確認をお願いいたします。

当日発送はいけますか?
原則、当日発送には対応しておりません。
到着予定日を指定できますか?
はい、可能です。
ご希望の旨を運送会社(佐川急便)へお伝えし発送いたします。

ただし、最短で到着する日よりも早い着日指定はお受けできませんのでご了承ください。
また、メーカー取り寄せとなる場合や運送会社の諸般の都合、また当店へのご注文が集中した場合等、ご希望に沿えないこともございます。この点、予めご理解いただけますようお願いいたします。
運送会社を指定する事はできますか?
運送会社の指定はお受けしておりません。
当店は、佐川急便にて発送させて頂きます。
時間指定を要望したのに、時間通りに届かない。
当店では、お客様のご要望にできる限りお応えできるよう努めておりますが、 お届け先の地域によっては、時間指定どおりに到着しない場合もございます。
その場合は、たいへんお手数ですが、お近くの佐川急便までお問い合わせください。
海外への配送はできますか?
Is international shipping available?
有国际运输吗?
大変申し訳ございませんが、当店では海外への配送は行っておりません。
Unfortunately, all items are not available for shipping outside Japan.
非常抱歉,我们不向海外发送。

返品・交換について

注文後のキャンセルはできますか?
発送前でしたらキャンセルをお受け致します。ご注文後できるだけ早く、ご連絡ください。
(TEL 0749-78-8000 営業時間10:00-19:00 水曜定休)
ただし、一部受注生産などオーダー商品のキャンセルはお受け出来ませんので、よくご検討いただいた上でご注文頂きますようお願いいたします。
サイズを間違ってしまったんですが、返品(交換)出来るの?
大変申し訳ございませんが、商品の性質上、お客様都合による返品・交換につきましては、理由によらず一切お受けしておりませんので、ご注文の際に必ずご自身で間違いがないかご確認願います。
届いたタイヤがパンク(変形・初期不良)していた場合どうすればいい?
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
お手数をおかけいたしますが、必ず装着する前に当店へご連絡ください。
TEL 0749-78-8000(10:00-19:00 水曜定休)
タイヤの装着後・使用後の返品はできますか?
ご装着後・ご使用後の返品は一切お受けできません。
商品を受け取られた時に現品確認(商品、サイズ、カラー、付属品、商品不良の有無、等)を必ず行ってください。


例外として、タイヤの初期不良の場合のみ返品に対応させていただいております。
初期不良かどうかは直接タイヤを確認しないと判断できません。
画像を当店宛てに送信していただくか、タイヤを元払い(お客様送料ご負担)にてご返送ください。
専門スタッフが確認し、結果をご連絡いたします。初期不良と判断された場合、返送時にかかった送料はご返金いたします。
初期不良と判断されなかった場合、着払いにて返送いたします。
返品可能な期間はどのくらいですか?
発送中の破損、商品誤送による返品、交換等は商品到着後7日以内にご連絡ください。
それ以降はお受け致しかねます。
・当社では厳しい検品のうえ出荷いたしておりますが、万が一キズ等の不良が発覚しましたら、必ず装着前にお申しで願います。装着後の返品は期間内であっても一切お受けしておりません。
・保証は商品にのみ行います。取付・取外しにかかわる費用、代車費用、転売その他による第三者損害についての補填は致しかねます。
返品するときの送料はどちらが負担するんですか?
返品の理由によって異なりますので、0749-78-8000(10:00-19:00 水曜定休)までお問い合わせください。

その他のご質問

タイヤの保管方法は?
ガレージ等の直射日光が当たらない場所に保管し、高温・多湿の場所に置かないようにしてください。